帮助中心

写在前面（非常重要）：

合法合规、诚信经营

服务态度、安全可靠、违规必惩

一、合法合规：发布悬赏须遵守国家法律法规，严禁发布违法悬赏，尤其涉及黄色、低俗、赌、毒、诈骗、彩票、导致帮忙者损失等悬赏，直接关闭发布权限冻结账号并联系当地公安机关协助处理。并且账户永久封禁不给予提现！

二、诚信经营：弘扬社会主义核心价值观，传播正能量。拥有正确价值观，遵守公序良俗。我们欢迎每一位悬赏主诚信经营、合规盈利。不得存在损害他人利益或损害平台利益等行为。不得存在任何蹭流量、引流、诱导获利等不合规行为。

三、服务态度：帮忙者、悬赏主、乐嗨帮平台，三方是互利共赢关系，每个悬赏都需要帮忙者去完成，悬赏主需本着服务的态度发布与经营。可能用户在完成过程会遇到不同问题，请服务好每一位用户，尊重他人就是尊重自己。

四、安全可靠：发布前须多次测试，确保推广平台不存在违法违规内容，帮忙者可以顺利完成提交。必须本着安全靠谱、具体明确、诚实守信、合情合理的原则发布悬赏，避免导致不必要的纠纷。若造成帮忙者损失，悬赏主需负全责。

五、违规必惩：若在经营过程中存在违反乐嗨帮相关规则情节（例：发布不合理悬赏、违规悬赏、恶意审核失败、违反平台规则、诱导私下、扰乱正常排名等）将会视违规情节进行惩罚。悬赏主惩罚记录永久备案，可能会导致所有悬赏下架、禁止发布悬赏甚至劝退，具体见《违规暂扣店铺分及限制权限》； 

一、发布悬赏注意（禁止发布）： 

1.1涉及用户隐私悬赏禁止发布：帮他人账号实名、手机号实名、实名后提交相关账号密码（如私人登陆密码、交易密码等）悬赏禁止发布。禁止以任何形式私人（客服、表单等）收集用户手持身份证、身份证照片、身份证号、银行卡号等涉及用户隐私的悬赏。

1.2违背公序良俗及不合规悬赏禁止发布：需要帮忙刷数据、做假数据、举报某个平台等违背公序良俗，或可能导致推广平台受损的禁止发布。帮忙者根本无法达到要求、条件苛刻无法完成、存在概率随机性质等禁止发布。

1.3普遍举报较多、可能导致损失禁止发布：推广平台中包含诱导兼职、挂机赚钱、支付宝授权、个人公众号、加群加好友、借款网贷类等悬赏禁止发布。悬赏主要对自己发布的悬赏负责。一旦出问题悬赏主为第一责任人。部分风险较高的悬赏仅限年会员发布。

    1.3.1需要用户出资（投资、理财、消费、垫付、暂扣、冻结等）类悬赏不得大于1000元，若投资收益率大于20%禁止发布。

    1.3.2以“购买某商品”名义之后可以N天可以返还，此类可能导致帮忙者财产损失的悬赏不属于理财投资类悬赏，属于消费悬赏。

1.4相同悬赏只能发布一个：相同的悬赏（不区分是否是同一个邀请人）只能同时展示一个 。若相同悬赏有多个难度不同、赏金不同情况，允许发布多个。

1.5同类悬赏过多时会禁止新发布：为保证平台市场环境正常运营，当同类悬赏平台过多时会禁止新发布； 

1.6网赚类悬赏谨慎推广、竞品禁止推广：网赚类悬赏可能无法得到很好的曝光。乐嗨帮竞品（竞争关系）禁止推广。定义：根据推广平台主营业务判断，若用户在体验主营业务过程中顺便赚钱则属于网赚；若推广平台的用户可以完成任务来赚钱则属于竞品。

1.7其它禁止发布类型：

    1.7.1禁止发布引流、无实际意义悬赏（例：关注悬赏主、高价引流、浏览其它悬赏等）；

    1.7.2禁止发布有低俗或涉嫌违法广告的悬赏；

    1.7.3禁止发布帮忙者需要邀请好友或邀请好友完成指定操作后可完成的悬赏；

    1.7.4禁止发布需要帮忙者连续几天完成指定操作的悬赏；

    1.7.5禁止发布任何与乐嗨帮有关悬赏。

二、 发布悬赏分类、推广平台名称

2.1发布需符合《最低赏金标准》和《发布悬赏须知规范》（本文档），否则会导致发布失败。

2.2悬赏分类：不同分类有不同报名有效期，若用户完成悬赏周期超过报名有效期则禁止发布。

    2.2.1下载注册、电商相关（报名有效期1小时）：包含纯注册、获取手机号、下载注册、下载注册后进行简单操作。

    2.2.2认证绑卡、开户投资（报名有效期8小时）：包含实名认证、绑卡、开户、投资、消费类悬赏。

    2.2.3其它（报名有效期1小时）：若您的悬赏类别不符合以上说明，发布悬赏时可选择“其它”分类。

    2.2.4纯关注、纯投票（报名有效期1小时）、纯转发（报名有效期2小时）：仅限用户使用“主流APP”（大众化的APP，例如淘宝、微信等）简单扫码后进行简单一步操作（例：扫码点赞、关注、想看、砍价、助力等）。禁止简单悬赏中存在多个要求，禁止使用活码。

 2.3推广平台名称（关键词）：（简单悬赏的“标题”为关键词）推广平台主体的名称，同关键词每位用户只能做一次，为防止用户多次提交请与市场保持一致。详情请阅读《悬赏关键词详细说明》。 

    2.3.1投票、砍价、助力、类悬赏标题规范：点此查看具体规则

    2.3.2非标关键词必须包含相关主体。例：友宝京东支付悬赏，关键词必须包含“友宝”。

三、悬赏标题、步骤相关规范

3.1【悬赏标题】要让帮忙者看完大概知道这个悬赏是什么：与悬赏内容相符的大致简介并具有实际意义。

3.2【报名条件/限制】需按要求填写：若悬赏限制帮忙者年龄、限新用户、有信用卡、或有其它要求限制，需明确、具体在此处说明。

3.3【步骤描述、要求】明确具体：需告知用户都有哪些步骤、应如何操作、到什么标准就可以提交了。必须放在乐嗨帮悬赏详情中，以文字形式清晰、具体、准确描述，并上传与描述相符的示例图。

    3.3.1若悬赏涉及到支付、实名、绑卡、人脸认证、需手持身份证的悬赏须在悬赏详情中明确、具体说明。

    3.3.2若收集的截图为“闪图”（仅展示几秒或时间很短）的情况下，悬赏主有义务告知帮忙者此图为闪图，并建议放宽相关审核条件。

    3.3.3收集截图中若存在用户敏感信息（姓名、电话、身份证号等），需在描述中告诉用户敏感信息可以打马赛克； 

3.4悬赏步骤中上传下载源：（链接、二维码、应用市场或其他可以下载到该app的地方），悬赏下载源打开是安装包的（需要通过百度云下载）建议换成直属APP的链接或二维码。同时请上传直属二维码、链接。若无需下载请忽略。 

3.5特殊类悬赏要求1如下： 

    3.5.1信用卡类悬赏：由于此类悬赏不确定性较高，不适合在乐嗨帮发布，若需要发布请点此查看具体规则。

    3.5.2投资理财类悬赏：要写清楚至少投资多少元、投资周期、提现手续费、到期提现是否有门槛等情况。 

    3.5.4需要帮忙者网购的悬赏不得要求帮忙者收货后再提交悬赏。需修改为“下单后提交”。并在悬赏写明：收货后不要退货。并将悬赏审核周期设置为6天。6天后悬赏主再审核。  

    3.5.5游戏类悬赏：充值方可完成的悬赏禁止发布，棋牌类悬赏游戏要求不得超过5局。具体描述完成条件及所需时间（例：玩5局斗地主、自提2元。完成悬赏最短需要30分钟）.

3.6特殊类悬赏要求2如下，以下类别悬赏禁止展示拉新、邀新二维码或链接等。

    3.6.1多天、后续类悬赏：键词需包含相关主体，并在正确关键词后面增加“第一天”、“第二天”的相关内容。用户完成周期不得超过5天，严禁出现赏金不合理、非必要的捆绑等情况。

    3.6.2收币类悬赏：能通过平台交易的必须走平台。若第三方规定需上传第三方支付凭证，则按最低标准通过第三方支付，其余溢价必须经过乐嗨帮交易。例：某币官方市场价目前是5元，市场最低收购价格是3元，那么支付宝支付3元，其余金额通过乐嗨帮发布2元赏金的悬赏（建议此类悬赏关键词增加“收购”）。

    3.6.3积分兑换、回收。

3.7其它需注意： 

    3.7.1禁止展示“与完成悬赏”任何无关描述（例：推广、恐吓、禁止提交、诱导、与公序良俗不符、审核快等任何相关含义描述）。

    3.7.2禁止在悬赏中及用户完成悬赏过程中，以任何形式留任何联系方式； 

    3.7.3不建议悬赏主放置收集表单的悬赏，如果一定要放要保证表单的“开启状态”和悬赏同步。并“收集表单”的步骤为第一步。否则帮忙者完成悬赏无法提交； 

    3.7.4禁止在悬赏中收集与悬赏无关的信息（例：悬赏中不涉及到手机号注册，则不允许收集手机号）。 

    3.7.5禁止在同一悬赏中推广两个或多个APP；

    3.7.6禁止要求帮忙者提交 由悬赏主或其他人发送的同一张截图、手机号； 

3.8发布时请多次仔细检查链接、描述。若因悬赏主链接错误、描述不清晰导致纠纷需悬赏主负责。

3.9所有悬赏发布/修改后都需要经过人工审核：平台将会在24小时内审核。该悬赏是否允许发布以此文档、最低赏金标准文档和外团审核结果为准；

四、发布悬赏失败 

4.1发布悬赏被审核失败时，请根据审核失败原因及“相关帮助”进行修改。若不按审核失败原因修改，扰乱平台秩序将会禁止修改甚至禁发悬赏； 

4.2若因悬赏类别不正确、赏金不合理、关键词不正确被审核失败，请重新发布。这三项发布后无法修改； 

4.3新发布悬赏3个小时内无法申请结算，请于3个小时后申请结算。  

五、发布悬赏通过 

5.1悬赏初步审核上线了并不意味着您的悬赏就完全合法合规了，只意味着您的悬赏经过了初步审核，可以上线进行更深入的核查和数据反馈了，后续会根据数据、用户反馈及更深度核查结果进行下一步操作。 

5.2若悬赏存在违规（无法正常完成、关键词不正确、描述不具体、与实际不符、分类不正确等）情节，可能会导致下架并扣店铺分处理。

5.3不合理悬赏可能会暂停：如果您的悬赏发布后，审核通过率过低、帮忙者过少系统将自动帮您暂停悬赏。您需要仔细检查任务描述是否准确，审核是否准确。如果您不能确认该悬赏能有较高的通过率（有恶意提交者除外），请您及时停止任务防止影响结算周期，同时不建议继续发布该悬赏，若屡次出现此类行为可能导致劝退。

5.5发布后应及时回复用户消息，礼貌用语，及时解答。严禁诱导用户添加其它联系方式、不文明用语、私下交易，一经发现将严重处理。

5.5及时查看悬赏合理性，若因第三方平台导致帮忙者无法正常完成悬赏，若产生纠纷悬赏主需对此负责； 

5.6不区分会员等级，网赚类悬赏无法推广（发赏金券、发红包、头条竞价等）； 

5.7若悬赏发布后浏览量、报名量、提交量较少，请点此查看《悬赏技巧高手进阶》  

5.8若您悬赏没有帮忙者浏览、提交等情况，不建议频繁结束后再重新发布。

六、修改悬赏 

6.1禁止中途随意修改悬赏难度，高价诱导，导致帮忙者无法正常提交。所有悬赏修改平台均有记录； 

6.2已经审核通过的悬赏无法修改悬赏分类、推广平台名称、赏金。 

6.3非年会员，已经审核通过的悬赏，通过时间1小时内不能修改，如果认为悬赏有问题，可以暂停、结束、重新发布；  

七、审核用户提交内容 

7.1帮忙者根据悬赏要求完成悬赏并正确提交就应该获得赏金，若由于推广平台或商家出现异常（账号被封、无法正常提现、跑路）等问题，请自行联系沟通解决，严禁因推广平台或商家异常而给做帮忙者审核失败，若产生纠纷悬赏主需对此负责； 

7.2审核用户提交内容需根据悬赏要求，在合理范围内进行审核。若悬赏步骤中没有明确要求完成某项步骤，却以此理由审核失败（例如没有要求用户注册，审核失败时却以用户没有注册为理由审核失败），此类行为属于 恶意审核失败，将会受到惩罚。 

7.3审核失败时，禁止以任何理由，先审核失败再让帮忙者联系悬赏主或重新提交行为。审核失败理由禁止留微信、QQ等联系方式，此类行为属于恶意审核失败。

7.4禁止通过平台以外的方式给帮忙者结算、付款。不管是悬赏主引导还是帮忙者主动要求（不包括纠纷讨论组）； 

7.5当您审核失败率低于系统平均值，结算则需要人工核查，平台将会在3个工作日内审核； 

7.6关于“过期未审”（过期未审：超过您设置的“审核悬赏周期”时间。例：您设置的“审核悬赏周期”为1天，一位帮忙者提交24小时后如果您不审核悬赏，平台将会自动转到人工帮忙审核，每帮忙审核一个平台收费0.01元。）和“托管”（托管：帮忙者提交的内容您无需审核，完全由平台来审核，每审核一个收费0.01元。）审核收费通知：平台审核是根据您的悬赏步骤和用户提交的数据、截图进行的形式审核。由于我们没有办法查看您的后台审核数据，所以较复杂的悬赏，强烈建议您自己按时审核。平台会在每天凌晨和悬赏主进行自动结算；  

7.7悬赏主所收集的用户信息（截图、手机号）仅可用于辅助审核用途，严禁其它非法使用。违者追究法律责任。

八、经营须知 （非常重要）

8.1乐嗨帮平台与悬赏主是互利共赢关系。悬赏主若发布违规悬赏，会导致个人信誉及利益受损；违规者增多，则会破坏整个平台的生态健康，必定直接损害悬赏主利益。平台生态环境需悬赏主共同维护，以使互惠互利最大化； 

8.2平台严厉打击“扰乱悬赏正常排名”以排名为目的的行为。例：刷单、修改悬赏难度、该审核失败的审核通过等行为。将会予以最严厉惩罚。 

8.3平台为悬赏主提供技术支持及悬赏推广方式，悬赏属于市场行为，需要悬赏主自行维护、运营，因此平台不保证悬赏曝光及完成量； 

8.4在乐嗨帮每位用户都有尊重别人、被别人尊重的义务和权利，尊重对方就是尊重自己。当遇到问题要想办法解决问题，而不是恶言相对。若存在不文明用语将会受到惩罚； 

8.5平台会给予部分可以信任的悬赏主“先发后审”特权，同时平台有权收回。

8.6乐嗨帮悬赏主账号都必须实名，开通会员后不得退款、转让、转借、代发、购买、出售、共用等行为。平台发现后有权封号处理； 

8.7乐嗨帮会始终保持诚信、开放、共赢原则，服务于市场。若您有较好的悬赏，但由于规则问题、产品问题导致您的悬赏无法发布，您可以联系客服进行反馈沟通。